Habla de tu marca

Todos los pedidos se envían de lunes a viernes (excepto algunos días festivos). Pure Romance envía todos los paquetes a través de UPS y ofrece los siguientes métodos de envío para su conveniencia.

  • Tenga en cuenta los tiempos de procesamiento al seleccionar las opciones de envío al día siguiente o 2 días al finalizar la compra.
  • Los pedidos que se envían a HI, AK y APO pueden tardar entre 2 y 3 semanas si se utiliza el método de envío UPS SurePost.
  • Queremos que estés 100% satisfecho con tu experiencia Pure Romance. Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, llame al 1 (513) 613-7606.
  • Su pedido será procesado y enviado dentro de los 5 días hábiles posteriores a su realización, excluyendo fines de semana y días festivos.
  • Recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido cuando se procese su pedido, que incluirá su número de seguimiento de UPS.

Garantía de satisfacción del cliente

¡No estamos satisfechos hasta que usted lo esté! Pure Romance respalda sus productos con una garantía de satisfacción de 90 días. Si no está satisfecho con su compra o tiene un problema con un producto dentro de los primeros 90 días a partir de la fecha de compra, puede devolver el producto para obtener un crédito de mercancía. El cliente es responsable del envío de devolución y de todas las piezas originales,
Se deben incluir cables, controles, etc. La lencería debe estar sin usar y en su embalaje original con etiquetas, los lubricantes u otros productos líquidos deben estar sin abrir.

Después de los primeros 90 días desde la fecha de compra original, Pure Romance garantiza los juguetes por un período de un año contra defectos de fabricación o materiales que afecten la función del producto.

Esta garantía no cubre el deterioro cosmético causado por el uso y desgaste normal o daños causados ​​por accidente, mal uso o negligencia. Desarmar el producto de intimidad (o sus accesorios) anulará la garantía.

Devolución o cambio:

Para devolver un producto para obtener crédito, debe obtener un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA) de nuestro equipo de soporte. Puede hacerlo enviando una solicitud al Portal de soporte .

Necesitará su número de pedido o número de referencia del pedido para comenzar.